引領行業升級 憶客科技為酒店築智慧屏障

Home> 企業· 2020-11-05
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播報

  近些年來,許多酒店從業者為了搶占新高地,紛紛跳脫出傳統的高檔酒店、中檔酒店、經濟酒店的市場區分,開闢了非標住宿的新路徑,他們在傳統住宿的基礎上加入了新的內容,融入「遊戲」、「影視」等時下年輕人喜愛的時尚元素,推出「電競主題酒店」等新產品,成為了國內酒店行業發展的一大亮點。

  到2020年下半年,隨著疫情防控步入常態化,以及跨省旅遊恢復,度假、酒店、民航等各板塊搜索量迅速攀升。雖然酒旅行業在疫情影響下生意備受打擊,但得益於國家層面的助推、扶持與酒店自身的自救措施,酒店市場逐漸有了復甦的跡象。其中,智慧酒店突破重圍,成為了「新型酒店」裡的當紅明星,其推出的「無接觸服務」為顧客、員工提供健康安全的保障,受到廣泛關注。

  無接觸式服務是大趨勢

  行業面臨變革的當下,酒店開始回歸服務本質,不同的「新型酒店」,也有了不一樣的結局。據調研,疫情發生後,消費者更青睞採用「無接觸式服務」的智慧酒店,從而避免人與人、人與物的交叉接觸感染。

  談及智慧酒店,杭州是繞不過去的一個城市。早在今年年初,杭州市就出台了《關於疫情防控期間支持旅遊行業共渡難關的補充意見》,涵蓋國有景區免費開放、向旅遊企業輸血、賓館住宿降價優惠、「杭州人遊杭州」、拓展文旅數字服務場景等八項「硬核」舉措。在支持「非接觸式」旅遊服務場景應用方面,杭州對賓館飯店新安裝刷臉入住設備且使用率達到30%以上的,給予每家6000元補助。

  從登記身份信息、體溫監測、健康碼認證到拿到房卡,全程花費不足一分鐘。酒店工作人員介紹,新一代的智慧酒店入住設備兼具身份識別、半臉識別、紅外線體溫檢測、健康碼認證等功能。由於疫情,驗綠碼、測溫等防疫措施進一步加大了員工工作量,增設智能前台大大減少了員工工作量,也可以減少客人等待時間,避免人人接觸,讓員工和客人都能夠安心。如今,入店旅客不摘口罩,就能完成人臉識別,在自助機上辦理入住手續,實現無接觸式入住。

  多方面因素作用下,越來越多的酒店加入到智慧酒店的行列中來,連同這股智慧化浪潮從西子湖畔蔓延到全國各地。在這過程中,作為中國智慧酒店實施者,杭州憶客科技有限公司發揮著重要作用。今年年初,湖北黃岡鴻路國際酒店剛剛完成試營業,就因疫情爆發而暫時歇業,但當獲知山東醫療隊將馳援黃岡市團風縣時,酒店卻主動擔起了接待工作。期間,為更好地防控疫情,該酒店毅然選擇了「憶客智能」自助入住機。據了解,智能入住機很好地降低了交叉感染的風險,不僅保障了顧客的安全,也解決了前台員工的顧慮。

  智慧酒店大放異彩

  自建立以來,憶客科技一直專注於為酒店提供更智能、更快捷、更系統的自助開房與退房服務,致力建設成為酒店智能管理解決方案的領先供應商。作為杭州市城市大腦文旅系統建設指定服務商,憶客科技在杭州已落地浙江賓館、杭州友好飯店、杭州第一世界大酒店,杭州良渚君瀾度假酒店等300餘家酒店,同時,全國也有1300餘家酒店投入運用,不但幫助這些酒店經受住了疫情的考驗,更使他們得以從容應對十一「黃金周」的旅遊高峰期。

  危急時刻,方顯智者本色,憶客科技表示,將全力支持各位酒店同仁們渡過難關,挺過疫情,迎來更加高質量的發展。

  「塞翁失馬,焉知非福。」機遇和風險總是並存的,在災難面前,酒店一度被迫進入「半停工停擺」狀態。但同時。這也是酒店行業審視自身,提升自我的機會。除了保障員工和旅客的安全外,只有效管控成本、提高人員效率,酒店才能獲得更強的生命力和競爭力。因此,將智能科技與酒店進行有機融合,正是提升酒店產品管理效能,最大可能合理放大空間坪效,實現「降本增效」,以此獲得產業價值的突破和平衡的一次有益嘗試。

  在智能化和消費升級的時代機遇下,疫情影響尚未結束的社會背景下,智慧酒店無疑是大勢所趨。然而,智能化並非目的,它只是更好地滿足人類需求的一種工具。展望未來,以憶客科技為代表的酒店智能管理解決方案,在顧客服務、酒店管理上的創新與實踐,正在重塑未來酒店的最終形態。

  可以預見,疫情將繼續倒逼酒店行業的管理和服務快速向前發展,在這條發展的路徑上,憶客科技與它的智能化「無接觸應用」也將收穫更多關注,帶來更多商機。

  海通觀察:突如其來的疫情不僅讓人們認識到了科技「疫」的魅力,更讓許多智能化應用加速落地、逆勢入局,為遭受重創的酒店等傳統行業帶來一次智能蛻變。憶客科技源起杭州,洞察酒店的核心需求以及未來智能化酒店的發展趨勢,經過多年的經驗積累,其客戶已經遍布全國各主要城市,其率先推出酒店智能自助終端機,不但給顧客提供了一種全新的智能化入住體驗,更為疫情下的酒店行業築起了一道安全屏障。

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